رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين
يمكن حاليًا التواصل بين المواطن وكافة مؤسسات الدولة عبر رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين الذي تم تفعيله منذ 6 سنوات فقط حيث تم التعامل مع قرابة 302 مليون شكوى و طلب استغاثة.
ويستعرض الدستور في إطار الخدمات التي يقدمها للقراء بشكل يومي رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين والأرقام المخصصة لتقديم شكاوى المواطنين.
رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين
في ظل التكنولوجيا الحديثة أطلقت الدولة المصرية رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين من خلال هذا الرابط (من هنا) خاص بتقديم شكاوى المواطنين بقرار من رئاسة الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 يعمل بها مجموعة مميزة من الموظفين يمتد نطاق عملهم إلى الاتصال المباشر مع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة للعمل على إنهاء كافة الإجراءات المتعلقة بالشكوى التي تم تلقيها من المواطنين وفحصها.
يمكن للمواطنين تسجيل شكاواهم عبر الموقع الإلكتروني عقب إدخال كافة البيانات الشخصية المطلوبة عن صاحب الشكوى والجهة صاحبة الشكوى المنوطة بإنهاء الإجراءات الحل.
أرقام استقبال شكاوى المواطنين
خصصت أيضا المنظومة الموحدة للشكاوى أرقام هاتفية أو عبر موقع الواتساب لاستقبال شكاوى المواطنين في كافة محافظات الجمهورية مصحوبة بصور أو فيديوهات عن المشكلة المطلوب حلها لضمان حياة أفضل للمواطنين حيث يمكن الشكوى عن طريق أرقام الواتساب 01555516528 أو 01555525444 بالإضافة إلى كول سنتر متكامل ليستوعب أكبر قدر من الشكاوى عبر رقم المختصر 16528.
وتستقبل المنظومة عدة شكاوى في مجال التعليم أو الصحة أو أماكن تواجد القمامة وأطفال بلا مأوى أو انفجار خطوط الغاز الطبيعي أو تعطل المرافق الخدمية المتكرر أو البلطجة أو صعوبة المواصلات في بعض الأماكن البعيدة عن العمران.
اقرأ أيضا
مواعيد صرف زيادة مرتبات الموظفين
طرق تقديم شكاوى المواطنين
يستطيع الملايين من المواطنين تقديم شكاوى للحصول على حقوقهم في كافة الخدمات التي تقدمها الدولة لضمان حياة أفضل لهم وذلك من خلال أحد الوسائل التالية :-
- رابط موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين (من هنا).
- أرقام الخط الساخن عبر 16528 أو عبر تطبيق الواتس آب من خلال الرقم 01555516528 - 0155525444.
- مكاتب منظومة الشكاوى الموحدة الموجودة في كافة محطات مترو الأنفاق.
